Bayi Kullanım Kılavuzu

1. Bayilik Nedir?

Kartal Bulut bayisi olarak, kendi müşterilerinize Kartal Bulut Yedekleme lisansları satabilirsiniz. Süper admin size bir lisans kotası tahsis eder; bu kota dahilinde istediğiniz kadar lisans oluşturabilir, müşterilerinizi takip edebilir, sürelerini uzatabilirsiniz.

Bayi olarak yapabilecekleriniz:

• Müşterilerinize Kartal Bulut Yedekleme lisansları satmak
• Müşteri portföyünüzü takip etmek (lisans sayısı, aktif makineler, yedek geçmişi)
• Yedeklerin başarısız olduğu durumlarda müşteriye proaktif destek sağlamak
• Lisans sürelerini uzatmak / yenilemek
• Müşterinize self-service portal linki vererek operasyonel yükü azaltmak

Bayi olarak yapamayacaklarınız:

• Diğer bayilerin müşterilerini görmek veya değiştirmek
• Sistem ayarlarını (SMTP, erken uyarı vb.) değiştirmek — bu süper admin yetkisidir
• Yeni bayi oluşturmak
• Kendi kotanızı artırmak — süper admin'den talep etmeniz gerekir

2. Hızlı Başlangıç (Yeni Bayi İçin)

Yeni bayisiniz ve sıfırdan başlıyorsanız, ilk gün şu 10 adımı sırayla yapın:

1. 1/bayi/giris.php — bayi panelinizi tarayıcı yer iminize ekleyin.
2. 2Süper admin'in size verdiği e-posta + parola ile giriş yapın.
3. 3Profilim → ad, şirket, telefon bilgilerinizi doldurun.
4. 4Profilim → Parola Değiştir — geçici parolayı kaldırın, kendinize özel güçlü parola atayın.
5. 5Pano'da kotanızı kontrol edin. Kaç lisans satabilirsiniz?
6. 6Bu rehberi sonuna kadar okuyun (özellikle Senaryolar ve Sorun Giderme).
7. 7Test için kendi adınıza 1 lisans oluşturun. Hayatın akışını gözlemleyin.
8. 8Müşteri portföyünüzü hazırlayın — kaç müşterinize hangi süre lisansı verecekseniz.
9. 9İlk müşterinize lisans oluşturun → e-posta ile lisans anahtarını ve /portal/login.php adresini iletin.
10. 10İlk müşterinizin uygulamayı aktive edip yedek almaya başladığını Yedek Aktivitesi'nden teyit edin.

3. Bayi Girişi

Bayi girişi için kendi adresiniz vardır:

Süper admin'in /admin/login.php giriş sayfası ayrı tutulmuştur — bu sayfaya bayi olarak giremezsiniz; sistem sizi /bayi/giris.php adresine yönlendirir.

Parolanızı mı unuttunuz?

Bayi girişi sayfasındaki "Parolamı unuttum" linkine tıklayın. Açılan sayfada e-postanızı girin → kayıtlı e-postanıza 30 dakika geçerli, tek-kullanımlık bir sıfırlama bağlantısı gönderilir. Linke tıklayıp yeni parolanızı belirleyin (en az 8 karakter), sonra normal şekilde giriş yapın.

Çok fazla yanlış deneme yaparsam?

Brute-force saldırılarına karşı sistem otomatik koruma uygular:

• 5 yanlış denemeden sonra e-postanız 30 dakika boyunca kilitli kalır — doğru parola bile reddedilir
• 10 yanlış denemeden sonra bulunduğunuz IP adresi 15 dakika boyunca tüm hesaplar için kilitlenir
• Başarılı giriş yaptığınızda sayaç sıfırlanır

Kilitlendiğinizde bekleyin veya farklı bir cihazdan / IP'den deneyin. Acil durumda süper admin'iniz sayacı sıfırlayabilir.

Sık karşılaşılan giriş sorunları

• "E-posta veya parola hatalı": Hesap aktif mi? Süper admin'inizden teyit isteyin.
• "Bu sayfa süper admin'e özeldir": Yanlışlıkla /admin/login.php'a gittiniz. /bayi/giris.php'a tıklayın.
• "Çok fazla başarısız deneme": Brute-force koruması devreye girdi. Verilen süreyi bekleyin.
• Parolanızı unuttuysanız: "Parolamı unuttum" linkini kullanın (yukarıda).

4. Pano

Bayi panosunda yalnızca kendi verileriniz görünür:

• Lisans Kotası kartı — kullandığınız / toplam kota oranı + ilerleme çubuğu (yeşil <%70, sarı %70-90, kırmızı >%90)
• Toplam Yedek — müşterilerinizin son 30 günde aldığı toplam yedek
• Aktivasyon — lisanslarınızın aktive edildiği makine sayısı
• Başarı oranı — son 7 günün başarılı/toplam yedek oranı
• 30 günlük çizgi grafik + donut grafiği + son 8 yedek + 30 gün içinde dolacak lisanslar

5. Yeni Lisans Oluşturma

1. 1Sol menüden Lisanslar'a girin → sağ üstte + Yeni Lisans.
2. 2Müşteri Adı ve E-posta'yı girin (e-posta yedekleme bildirimleri için kullanılır).
3. 3Lisans Süresi'ni hızlı butonlarla seçin: 1 Gün, 1 Ay, 6 Ay, 1 Yıl, 3 Yıl ya da ∞ Sınırsız. Veya özel tarih girin.
4. 4Makine Sınırı: müşterinin lisansı kaç bilgisayarda aktive edebileceği (genelde 1).
5. 5Lisansı Oluştur'a basın → ekranda görünen KB-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX anahtarını müşteriye iletin.

6. Lisans Kotası

Süper admin size bir lisans kotası verir (örn. 50 lisans). Bu sayıya ulaştığınızda yeni lisans oluşturma engellenir.

• Kotanızı Pano'da ve Profilim sayfasında görebilirsiniz
• 0 (sınırsız) ise istediğiniz kadar lisans oluşturabilirsiniz
• Kota dolduğunda yeni lisans oluşturmaya çalışırsanız hata mesajı görürsünüz: "Lisans kotanız doldu (X/Y). Süper admin'den kota artırımı isteyin."

7. Lisansı Düzenle / Uzat

Lisans listesinde herhangi bir lisansa tıklayıp Detay'a girin. Detay sayfasında:

• Süreyi Uzat kartı — hızlı butonlarla +1 ay/+3 ay/+6 ay/+1 yıl/+3 yıl/sınırsız ya da özel tarih
• Aktif Yap / Pasif Yap — kullanıcının lisansını geçici olarak askıya alabilirsiniz
• Aktif Makineler tablosu — müşterinin makinelerini görür, gerekirse Kaldır'a basarak müşterinin yeni bir makinede aktive etmesine izin verirsiniz
• Yedek Geçmişi — bu lisansla yapılan tüm yedekleme olayları
• Lisansı Sil — kalıcı silinir (kotanızdan da düşer)

8. Toplu İşlemler

Lisans listesinde her satırın başında bir checkbox vardır. Birden çok lisans seçtiğinizde üstte toplu işlem çubuğu açılır:

• +1 / +3 / +6 ay, +1 / +3 yıl uzat — seçilen tüm lisansların süresini bir kerede uzat
• Toplu Aktif / Pasif Yap
• Toplu Sil (onay sorusu var)

9. Bildirim Merkezi

Sağ üst köşedeki çan ikonu bildirim merkezidir. Kırmızı sayı, okunmamış bildirim sayınızı gösterir.

Hangi bildirimleri alırsınız?

• Hata raporu — müşterinizin uygulaması çöktüğünde otomatik kayıt + size bildirim
• Yedek başarısız — bir lisansta yedekleme hata aldıysa
• Lisans dolmak üzere — 30/7/1 gün kala
• Stale cihaz uyarısı — X gündür yedek almayan cihaz
• Kota uyarısı — kotanız %90'a yaklaştığında
• Parola değişikliği — sıfırlama tamamlandığında

Bildirim merkezi nasıl çalışır?

1. 1Çan ikonuna tıklayın → son 8 bildirim açılan dropdown'da görünür.
2. 2Bir bildirimin başlığına tıklayarak ilgili sayfaya direkt gidebilirsiniz (örn. hata raporu detayına).
3. 3"Hepsini okundu işaretle" ile sayacı sıfırlayabilirsiniz.
4. 4"Tümünü Gör" ile tam liste sayfasına geçin — filtreleyebilir, tek tek silebilirsiniz.

Bildirim renkleri

10. Müşteri Detayları

Sol menüden Müşteriler'e girin. Aynı müşteri (ad + e-posta) altındaki tüm lisanslar tek satırda gruplanır. Bir müşteriye tıklayınca:

• Müşterinin tüm lisansları
• Aktif olduğu tüm makineler
• Tüm yedek geçmişi (son 100 olay)
• Toplam yedeklenen veri, başarı/hata sayısı

11. Yedek Aktivitesi

Sol menüden Yedek Aktivitesi'ne girin → tüm müşterilerinizden gelen son 200 yedek olayı tek tabloda. Filtreler:

• Arama (görev / makine / müşteri adı)
• Durum (Başarılı / Başarısız / İptal / Çalışıyor)

Başarısız olaylar tabloyu kırmızıyla renklendirir + altında hata mesajı çıkar — müşteriyle iletişime geçmek için kullanın.

12. Restore-Testler (Yedek Doğrulama)

Yedek almak yetmez — yedeğin gerçekten geri yüklenebildiğini periyodik olarak kanıtlamanız gerekir. Restore-Test sistemi, müşterinizin yedeklerinden manuel olarak yaptığınız geri yükleme testlerinin kaydını tutar — uyumluluk denetimi, müşteriye güvence ve sorun gidermede kanıt olarak.

Restore-test nasıl yapılır?

1. 1Müşterinizin bulut hedefinden (Drive/FTP/vb.) son yedek dosyasını indirin (.zip / .bak / .fbk).
2. 2Test bir bilgisayarına bu yedeği geri yükleyin (Kartal Bulut → Geri Yükle ekranı).
3. 3Yedeğin tam mı yoksa kısmi mi geldiğini, dosyaların açılabilir olup olmadığını kontrol edin.
4. 4Sol menüden Restore-Testler → "Yeni Restore-Test Kaydı" formunu doldurun.
5. 5İlgili lisansı seçin, sonucu seçin (Başarılı / Kısmi / Başarısız), notları yazın, varsa müşteri onayı kutusunu işaretleyin.

Sayfa neler içerir?

• Stat kartları — Toplam Test / Başarılı / Test Bekleyen sayıları
• Yeni Test Formu — lisans + sonuç + notlar + müşteri onayı
• Test Bekleyen Lisanslar paneli — 90+ gündür hiç test edilmemiş lisansları sarı uyarıyla listeler
• Test Geçmişi tablosu — son 200 test (yeni → eski), her satırda sonuç rozeti, notlar, kim yaptı

Sonuç tipleri

13. Hata Raporları (Crash)

Müşterinizin desktop uygulaması bir hata aldığında veya çöktüğünde, otomatik olarak sunucuya rapor gönderir. Sol menüden Hata Raporları'na giderek bunları görebilir, çözüldü olarak işaretleyebilirsiniz.

Sayfa içeriği

• Stat kartları — Toplam / Açık / Son 24 Saat
• Filtreler — Açık / Çözüldü / Tümü
• Liste — hata mesajı, müşteri, makine, durum, tarih
• Detay — bir satıra tıklayınca tam mesaj, stack trace, context (JSON)

Bir hata raporuyla ne yapılır?

1. 1Yeni hata raporu geldiğinde bildirim merkezine kırmızı bildirim düşer.
2. 2Bildirime tıklayın → detay sayfası açılır.
3. 3Hata mesajını okuyun. Çoğu zaman Sorun Giderme bölümündeki örneklere benzer.
4. 4Müşteriyi arayın, sorunun çözümünü konuşun (örn. parola yenileme, disk temizliği, yetki düzeltme).
5. 5Sorun giderildiğinde detay sayfasında "✓ Çözüldü olarak işaretle" butonuna basın.

Stack Trace nasıl okunur?

Hata detayında "Stack Trace" bölümü, hatanın hangi kod satırında oluştuğunu gösterir. Teknik bir gösterimdir; çözmenize yardımcı olamıyorsa süper admin'inize iletebilirsiniz — onlar geliştiriciye daha hızlı ulaşır.

14. Müşteri Portalı

Müşterilerinize kendi yedek durumlarını izlemeleri için ayrı bir portal sunabilirsiniz: /portal/login.php

• Müşteri lisans anahtarı + e-posta ile giriş yapar (parola gerekmez)
• Read-only — sadece kendi lisansını, makinelerini ve yedek geçmişini görebilir
• Müşteri panelinde değişiklik yapamaz

15. Müşteri Senaryoları

Günlük hayatta en sık karşılaşacağınız 5 durum ve nasıl ele alacağınız:

16. Sorun Giderme Rehberi

Yedek hatalarını hata mesajına göre teşhis edin:

17. Lisans Yaşam Döngüsü

Bir lisansın doğumundan ölümüne kadar geçen aşamalar:

18. Profil & Parola

Sol menüden Profilim'e girin. Burada:

• Ad, şirket, e-posta, telefon güncelleyebilirsiniz
• Parolanızı değiştirebilirsiniz (mevcut parola + yeni parola gerekir)
• Sol kartta kotanız + istatistikleriniz (toplam lisans / aktif / müşteri sayısı)

19. Güvenlik

Bayi hesabınız tüm müşterilerinizin verisine erişim sağlar — güvenlik önlemleri kritiktir:

Çıkış sonrası nereye yönlendirilirsiniz?

Sol alttaki Çıkış butonuna bastığınızda, oturumunuz kapatılır ve doğrudan /bayi/giris.php'a yönlendirilirsiniz — bir sonraki kullanım için hazır.

Sistem güvenlik özellikleri

Hesabınızı korumak için sistem otomatik olarak:

• Brute-force koruması — 5 yanlış denemede e-posta 30 dk kilitlenir, 10 yanlış denemede IP 15 dk kilitlenir. Bkz. Bölüm 3 (Bayi Girişi).
• Parolamı unuttum — kayıtlı e-postanıza 30 dakika geçerli, tek-kullanımlık sıfırlama bağlantısı gönderilir. /forgot.php?role=bayi
• Parola değişikliği bildirimi — parolanız değiştirildiğinde size otomatik bildirim düşer (siz yapmadıysanız hemen iletişime geçin).
• Bcrypt parola hash'leme — parolanız hiçbir zaman düz metin olarak saklanmaz; geri çevrilemez bir hash'le tutulur.
• Rol-bilinçli erişim — bayi olarak yalnızca kendi müşterilerinizin verisine erişebilirsiniz; sistem genelinde başka bayinin verisine ulaşmanın teknik olarak imkânı yoktur.
• Account enumeration koruması — "parolamı unuttum" sayfasında e-posta var/yok aynı mesaj gösterilir, böylece hesap listesi sızdırılmaz.

20. Sık Sorulanlar

21. Hızlı Referans

Sık kullanacağınız adresler ve kısayollar:

Lisans anahtar formatı:

KB-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX — 4 grup × 4 büyük-harf/rakam karakter, başında "KB-" öneki.

Süre kısayolları:

Limitler:

• Lisans kotası: süper admin'in size verdiği sayı (0 = sınırsız)
• Pano grafikleri: son 30 gün
• Yedek aktivitesi listesi: son 200 olay
• Müşteri detay sayfası yedek geçmişi: son 100 olay
• Bir lisansta makine sınırı: lisans yaratırken seçilir (genelde 1)
• Restore-test "stale" eşiği: 90 gün (90+ gün test yoksa hatırlatma)
• Hata raporları listesi: son 200 kayıt
• Bildirim dropdown: son 8 bildirim (tam liste için /admin/notifications.php)

Güvenlik limitleri:

• Brute-force: 15 dk içinde 5 e-posta hatası → 30 dk hesap kilidi
• Brute-force: 15 dk içinde 10 IP hatası → 15 dk IP kilidi
• Parolamı unuttum token: 30 dk geçerli, tek kullanım
• Yeni parola en az 8 karakter olmalı

22. İletişim & Destek

Bayi olarak desteğiniz süper admin'inizden gelir. Aşağıdaki konularda iletişime geçin:

• Kota artırımı — yeni müşteriler için daha fazla lisans
• Parola sıfırlama — parolanızı unuttuysanız
• Hesap aktivasyonu — hesabınız pasif görünüyor
• Sistem hataları — paneli kullanırken karşılaştığınız teknik hatalar
• Müşteri kaynaklı zor sorunlar — bu rehberdeki çözümlerin yetmediği durumlar